¿Cómo restablezco la contraseña de un usuario de mi empresa?
Si un usuario de tu empresa olvidó su contraseña, puedes asignarle una temporal desde QPRO. En su próximo ingreso, el sistema le pide que la cambie por una que solo él conozca.
👉 Índice
- ¿Cómo asigno una contraseña temporal?
- ¿Qué ve el usuario al ingresar?
- ¿A qué usuarios puedo cambiarles la contraseña?
- ¿Qué debo tener en cuenta?
🖥️ ¿Cómo asigno una contraseña temporal?
- Dentro de la empresa, ve a Configuración > Usuarios y roles.
- En la pestaña Usuarios, busca a la persona y haz clic en Cambiar contraseña.
- Escribe la Nueva contraseña y repítela en Confirmar contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres.
- Haz clic en Guardar.
- Comunícale la contraseña temporal por un medio seguro.
Junto al nombre del usuario aparece la etiqueta Debe cambiar contraseña hasta que elija la suya.
🔑 ¿Qué ve el usuario al ingresar?
- El usuario ingresa con su correo o nombre de usuario y la contraseña temporal.
- QPRO le muestra la pantalla Cambiá tu contraseña.
- Escribe su Nueva contraseña y la repite en Confirmar contraseña.
- Hace clic en Guardar contraseña.
No puede usar el sistema hasta completar este paso. La nueva contraseña debe ser distinta de la temporal.
👥 ¿A qué usuarios puedo cambiarles la contraseña?
| Usuario | ¿Puedes cambiarle la contraseña? |
|---|---|
| Usuario creado en tu empresa | Sí |
| Colaborador que creaste tú desde tu estudio | Sí |
| Propietario de la empresa o contador responsable | No |
| Persona con cuenta propia de QPRO (por ejemplo, de otro estudio) | No |
| Tú mismo | No, desde aquí |
Si no ves Cambiar contraseña junto a un usuario, esa persona debe usar ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de ingreso.
📢 ¿Qué debo tener en cuenta?
Importante
- Solo un usuario con rol Administrador puede cambiar contraseñas.
- No puedes cambiar la contraseña de alguien que tiene permisos que tú no tienes.
- Asignar una contraseña temporal también desbloquea al usuario si estaba bloqueado por intentos fallidos.
- Cuando el usuario elige su nueva contraseña, se cierran sus sesiones abiertas en otros dispositivos.
- QPRO no envía la contraseña temporal por correo. Compártela tú por un medio seguro.